記錄一下香港蘋果維修，超級坑爹 - 廣州購物打折 - 廣州媽媽網

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樓主

發表于 2014-8-30 17:43 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT

2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的，香港保修。
2014.7.3去香港維修，因為開不了機，所以就算去專賣店也是修不了。
         只能去蘋果指定的維修地點，有幾個，我選了旺角的銀城廣場

         被告知要送去蘋果檢測，需要7個工作日的時間，期間可以網上查詢，ok就可以回去取機。
         重點來了，如果檢測出手機有改裝過的行為，不維修而且須支付780港幣才能拿回手機。

2014.7.17上網仍然查詢不了結果，顯示 NO FUND FOR RECORD.

2014.7.18打電話去維修點，電話通了，語音，人工服務沒人接。打了N次，電話費悲催了。晚上發email詢問，一直沒有任何回復

2014.7.22親自去香港取機，才被告知蘋果檢測出有改裝行為，不予保修。
            我手機從沒拿去維修過，下載都系APPLE STORE下載的。如果有改裝過我還會傻BB的拿去保修嗎。
            要求申訴，3個工作日才有回復，失望而回。

2014.7.25蘋果方面回復，還是檢測出有改裝行為。

2014.8.23再次去香港，旺角維修點，維修點系統顯示期間申訴過兩次，結果一樣，還說7.19有人通知過我說手機有改裝過的行為。
            但我只接到過蘋果方面的電話，維修點的電話一個都沒接過。
            我們一直就在爭論什么算改裝過，要求出示改裝過的證明，哪個地方改裝過
            這次由維修點打電話給蘋果公司，告知檢修部門雙休，只能等下周一，并且又得3個工作日。
            我們當然不同意，為了一部手機跑了3次還不好。
            最后維修點主動提議免去780港幣，但還是不保修。我們妥協了
         期間旁邊兩邊的都是取機的，右邊是4s，被告知手機進水了，不能保修；左邊被告知手機改裝過，不能保修

然后樓下有私人維修點，拿去維修，那個帥哥告訴我，我的手機根本沒被拆開過。
         我的手機開不了機，不拆機怎么知道我有沒有改裝過啊。根本就是不想換機的借口嘛

         對蘋果的售后服務無語了，以后去香港買手機還是慎重考慮

回帖推薦

dpui649a 發表于13樓查看完整內容

樓主太可笑，香港三家apple 直營店，均可以為任何渠道購買的港行機提供保修服務的，不用提供票據，只要確定是港行機，拿機子去就可以，而且服務超好。 7月23號才去過ifc店，是屏幕問題，但是不算大問題，不影響使用，店員檢查都沒檢查，直接給我換了一臺新的，全程不過10分鐘，而且順延之前那臺機的保修期，因為我的機在保修期內，所以免費（人為摔碎屏幕、進水不在免費保修范圍）。而且店員告知，換的這臺如果還有問題，在保修期 ...

dpui649a 發表于14樓查看完整內容

授權維修點的檢測標準肯定是要比apple官方嚴苛，不然有問題的機他們退不回給apple，所以有直營店當然直接去直營店了，唉

LOVEBBLOVE 發表于31樓查看完整內容

親，給你換的是官返機還是全新機阿？這2天我的觸摸屏不太靈敏，不知道是貼了防暴膜還是怎么的，也想過去換部。

sweet_connie 發表于135樓查看完整內容

好坑爹啊~！我部手機今年一月買，最近發現人地發短信俾我，有時會遲兩個鐘甚至七八個鐘先收到條短信。收到D短信如果我**上打開黎睇，過一分鐘度又響一次（以為又有新短信，點知打開得一條，但系以前唔會甘的，我無設置過其他野）；有時明明無關機，人地話關機了。請問系咪手機有問題？

點評

freebelt 無處不坑爹啊發表于 2014-9-1 22:28

z8630 其實只能怪你自己了，發表于 2014-9-1 10:09

z8630 其實只能怪你自己了，發表于 2014-9-1 10:09

xujinghua129 銀城廣場的維修點是出了名全港最差的，態度又很不好。你試下換第間維修點試試，如果你可以系網上約到蘋果專門店的維修號，就去專門店最好。發表于 2014-9-1 09:56

我系媽媽是越過獄吧去前全部系統更新一次我上周也拿了一臺去啊發表于 2014-9-1 09:03

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皓皓媽咪寶貝

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沙發

發表于 2014-8-30 18:12 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

以后都不敢買蘋果了。

點評

戶口直通車 我家人之前用了蘋果手機３個月多了，因為充不了電，拿回香港區修。居然換了部全新的給她。 發表于 2014-9-1 16:36

戶口直通車我家人之前用了蘋果手機３個月多了，因為充不了電，拿回香港區修。居然換了部全新的給她。發表于 2014-9-1 16:36

索菲亞家居 這樣都可以，以后去香港買蘋果真的要小心了！ 發表于 2014-9-1 10:39

新居網尚品宅配 一直木用過蘋果哈哈 發表于 2014-9-1 10:15

切·格瓦拉你用過蘋果？發表于 2014-9-1 09:00

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發表于 2014-8-30 18:26 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

蘋果的價值是價格的一半，利潤太深

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發表于 2014-8-30 18:59 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

有點恐怖

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發表于 2014-8-30 21:06 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

一點誠信都沒有，真差勁

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6樓

發表于 2014-8-31 00:12 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

看來我的運氣比較好，。。。

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7樓

發表于 2014-8-31 12:03 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

回復 fei10202 的帖子
2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的，香港保修。
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抱抱寶媽

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8樓

發表于 2014-8-31 16:37 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

這個不能投訴嗎？感覺太欺負人了

點評

幸運水向哪投訴？？？發表于 2014-8-31 16:56

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9樓

發表于 2014-8-31 16:56 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

這個不能投訴嗎？感覺太欺負人了

向哪投訴？？？

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10樓

發表于 2014-8-31 17:05 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

為什么不去IFC那里？

小桃愛喝綠茶

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11樓

發表于 2014-8-31 19:07 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

回復 fei10202 的帖子

樓主看到我,我最近壞了部Ipad mini在廣州蘋果授權店修好了.港行有購買憑證在珠江新城高德置地的計思科技修的.檢測后直接換了部機,我打蘋果官網客服問到的

點評

bobotam 我也是在廣州授權店高德置地那里也可以換機,我香港官網買的,單據齊全這里就可以保修發表于 2014-9-1 16:08

啤妹就是, 保留著銷售單的根本就不需要跑去香港維修啊. 發表于 2014-9-1 12:46

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裝修日記寫手

12樓

發表于 2014-8-31 19:16 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

香港購買的大陸的專賣店也可以維修的啊。

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13樓

發表于 2014-8-31 19:40 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:49 編輯

樓主太可笑，香港三家apple 直營店，均可以為任何渠道購買的港行機提供保修服務的，不用提供票據，只要確定是港行機，拿機子去就可以，而且服務超好。
7月23號才去過ifc店，是屏幕問題，但是不算大問題，不影響使用，店員檢查都沒檢查，直接給我換了一臺新的，全程不過10分鐘，而且順延之前那臺機的保修期，因為我的機在保修期內，所以免費（人為摔碎屏幕、進水不在免費保修范圍）。而且店員告知，換的這臺如果還有問題，在保修期內，還可以拿來換。這樣你還要吐槽Apple的售后服務嘛????

換完之后，立刻收到apple的維修單據，看實收一欄，0HKD，所以真心不懂都去了香港，還把機子送去授權維修點，納悶

捕獲1.JPG

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14樓

發表于 2014-8-31 19:42 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:50 編輯

2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的，香港保修。
2014.7.3去香港維修，因為開不了機，所以就算去專賣 ...

授權維修點的檢測標準肯定是要比apple官方嚴苛，不然有問題的機他們退不回給apple，所以有直營店當然直接去直營店了，唉

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15樓

發表于 2014-9-1 08:39 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

回復小桃愛喝綠茶的帖子

我打電話問過蘋果客服，說香港買的手機是不能在國內免費維修的，只有IPAD才是全球保修。

點評

irislam 是可以的，我們3臺換過2臺了，都是在西門口那里直接換的發表于 2014-9-1 13:52

我系媽媽手機也可以的要有出 ——入—— 境記錄發—— 票發表于 2014-9-1 09:04

千千千千千

千千

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發表于 2014-9-1 08:42 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

可以在大陸維修得呀，我數據線壞了直接給我一新得

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發表于 2014-9-1 08:59 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的，香港保修。
2014.7.3去香港維修，因為開不了機，所以就算去專賣 ...

為何去到香港不去官方店？估計你當初買的就是三無產品吧。如果是官方買的，去官方絕對保修包換。我朋友保修期最后2天去都給換一臺新機！

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18樓

發表于 2014-9-1 09:00 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

以后都不敢買蘋果了。

你用過蘋果？

我系媽媽

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19樓

發表于 2014-9-1 09:03 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的，香港保修。
2014.7.3去香港維修，因為開不了機，所以就算去專賣 ...

是越過獄吧去前全部系統更新一次我上周也拿了一臺去啊

我系媽媽

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20樓

發表于 2014-9-1 09:04 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友

回復小桃愛喝綠茶的帖子

我打電話問過蘋果客服，說香港買的手機是不能在國內免費維修的，只有IPAD才是全 ...

手機也可以的要有出 ——入—— 境記錄發—— 票

點評

geochow 不過現在有沒改變就不知道了，ipad肯定可以保修~ 發表于 2014-9-1 10:53

geochow 蘋果手機屬于區域保修，不提供全球保修，ifc間蘋果店明確表示。發表于 2014-9-1 10:48

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