山竹

好象是五月份的時候，金寶貝華港分店的員工來我們美林小區做宣傳，員工講開張時可以到時短信通知我們帶寶寶去上試聽課，因這個目的我和認識的媽媽都們填寫了個人信息，但至此以后就都沒收到過金寶貝的任何通知，我還主動打過一次電話問情況，轉了兩個人才告訴我馬上會有人聯系我的，接著又是無影，呵呵。讓我第一次感受到了他們的專業服務。

    我們到是報了附近的親親袋鼠試聽課，這個就不多說了，免得我被誤會，只是講一句，人家服務跟蹤的不錯。

    后來我們報了另一家的早教班，打算上到年底后再換，六月份的某一天，金寶貝打電話給我和認識的幾個小區媽媽，安排了7月4日上午的試聽課，最后她們又通知為下午，因為是試聽，我們就同意這樣被調動了。上完課，同伴的媽媽認為大致和親親袋鼠講的課程差不多內容，區別在于，親的上課房間和玩具房是分開的，上課時有背景音樂，比較好，小朋友不會太分散注意力，而金的就剛好相反，我們總體覺得袋鼠好一些。

    上完課第二天也就是本周一，下午五點多時我在回家的公交車上接到了金的工作人員電話，當時聽得不是很清楚，她說第二天再打來，第二天沒打，也就是昨天，我和同行的那位媽媽聊天時她講起這件很惱火的事：
   大概情況是這樣的，那位媽媽當時和寶寶在小區里游泳，手機給小孩的外婆拿著的，她接了金打來的電話，因外婆只會講家鄉話不會講普通話，不知怎么講著講著電話就沒聲音了，后來，金的那位出色工作人員發來短信給這位媽媽，講她沒素質，是騙子，意思是騙上了一節試聽課，我朋友回復她，說她不適合做這種客服工作，金的這位寶貝講她不是客服，自己是教育者。

     唉，我聽后也來氣，什么騙子？聽你一節試聽課就成了騙子，你也太專業了吧，真的和其他早教中心比非同一般，之前看了時代廣場金寶貝拆場退費那件事的善后處理，之后感受到了你們金的寶貝給予的出色服務，真的是“很不專業”，員工的素質也有待提高。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 編輯 ]

魚魚6

是嗎

山竹

是啊，還好我們報了另一家，看那位金寶貝專業人士的眼神，好象你試聽后就非不可讓你掏錢買他們的課程，而且先是從最貴的開始介紹，也沒有針對小朋友的年齡段安排什么樣的課程介紹，呵呵，專業是誰的口號？

倩倩

q我也是在美林看到他們宣傳，他們跟我約了時間去聽課，感覺服務還是很不錯的。呵呵。后期也有不斷跟蹤，不過我他們想說服我們報名交費，反過來被我老公給說服了。哈哈。

   不過我還真只是去試聽，沒打算交費的那種，哈哈。

[ 本帖最后由 倩倩 于 2010-7-7 11:40 編輯 ]

山竹

   

原帖由 倩倩 于 2010-7-7 11:35 發表
q我也是在美林看到他們宣傳，他們跟我約了時間去聽課，感覺服務還是很不錯的。呵呵。后期也有不斷跟蹤，不過我他們想說服我們報名交費，反過來被我老公給說服了。哈哈。

   不過我還真只是去試聽，沒打算交費的那 ...

那可能你遇到的客服比較有素質！

天天天藍

早教機構多雜 我不大相信

劉大姐

孩子還小，家長的選擇尤為重要。
各位要小心選擇，不要操之過急！

宬宬

樓上說的沒有錯 不可操之過急啊   我還是要平穩心再說

sammi992

態度這么差，還說是教育者

山竹

   

原帖由 sammi992 于 2010-7-7 14:50 發表
態度這么差，還說是教育者

是啊，這種態度都是成天喊口號的？

而且你當場試聽后不交錢報名，好像是欠她似的，也不理睬了，這種早教中心，員工都沒教好還來教我的小朋友，我可不會去選擇。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 15:49 編輯 ]

yhtian

那金寶貝不是天天要打擊騙子了，一大堆啊

雁南媽咪

那俺也當過一回“騙子”

kathylau

這樣的態度馬上投訴啦

kathylau

要個個試聽的都掏錢就發S它啦

gracewh911

我也試聽過，不過嫌太貴沒報。

buddyli

呵呵，“騙子”也是他們慫恿的??！

白果樹上的鷹

看來時代金寶貝的事情還是影響很深啊，不過還好我沒有報金寶貝。。。

深魚

有沒有這么夸張呀? 現在的服務機構都很有意識的啦.....應該不允許員工這樣對待客戶吧?

好象劉德華說的那樣: 今時今日咁嘅服務態度系唔得嘎! 我不太相信員工敢這樣對客戶, 至少是他們的米飯班主吧!

如果我是老板, 查出哪個員工, 他有排煩!

生活的漣漪

我也只是試聽了一節課，沒報名。雖然也打過幾次電話來問我怎么沒報名，后來可能看我態度堅決就沒有繼續打來了

Asura

照這個邏輯，凡是去商場試衣試鞋不買的都是“騙子”羅！哇！那全社會誰不是“騙子”呢??！---可能只有金寶貝是最純最真的哦?。?！