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好象是五月份的時候,金寶貝華港分店的員工來我們美林小區做宣傳,員工講開張時可以到時短信通知我們帶寶寶去上試聽課,因這個目的我和認識的媽媽都們填寫了個人信息,但至此以后就都沒收到過金寶貝的任何通知,我還主動打過一次電話問情況,轉了兩個人才告訴我馬上會有人聯系我的,接著又是無影,呵呵。讓我第一次感受到了他們的專業服務。
我們到是報了附近的親親袋鼠試聽課,這個就不多說了,免得我被誤會,只是講一句,人家服務跟蹤的不錯。
后來我們報了另一家的早教班,打算上到年底后再換,六月份的某一天,金寶貝打電話給我和認識的幾個小區媽媽,安排了7月4日上午的試聽課,最后她們又通知為下午,因為是試聽,我們就同意這樣被調動了。上完課,同伴的媽媽認為大致和親親袋鼠講的課程差不多內容,區別在于,親的上課房間和玩具房是分開的,上課時有背景音樂,比較好,小朋友不會太分散注意力,而金的就剛好相反,我們總體覺得袋鼠好一些。
上完課第二天也就是本周一,下午五點多時我在回家的公交車上接到了金的工作人員電話,當時聽得不是很清楚,她說第二天再打來,第二天沒打,也就是昨天,我和同行的那位媽媽聊天時她講起這件很惱火的事:
大概情況是這樣的,那位媽媽當時和寶寶在小區里游泳,手機給小孩的外婆拿著的,她接了金打來的電話,因外婆只會講家鄉話不會講普通話,不知怎么講著講著電話就沒聲音了,后來,金的那位出色工作人員發來短信給這位媽媽,講她沒素質,是騙子,意思是騙上了一節試聽課,我朋友回復她,說她不適合做這種客服工作,金的這位寶貝講她不是客服,自己是教育者。
唉,我聽后也來氣,什么騙子?聽你一節試聽課就成了騙子,你也太專業了吧,真的和其他早教中心比非同一般,之前看了時代廣場金寶貝拆場退費那件事的善后處理,之后感受到了你們金的寶貝給予的出色服務,真的是“很不專業”,員工的素質也有待提高。
[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 編輯 ]
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勉之媽媽 發表于23樓
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媽媽問為什么,,,小朋友說:你總是批評我,甚至罵我,很兇的樣子,,可我們老師從來都不罵我的,總是笑瞇瞇的對我
。。。。
我在一旁利馬反省去了。。。 ...
雨柔 發表于32樓
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親親袋鼠我也去上過試聽課,課程游戲內容跟金寶貝差不多,其中有三四個游戲竟然是一模一樣,這兩家早教機構的道具有所偏差,上課方式略有一點不同。
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